Dans un article publié récemment dans le magazine The Digital Banker, on relate comment la Banque Scotia a remporté trois prix prestigieux d’innovation en matière de transactions bancaires mondiales en 2024 grâce à des stratégies novatrices et à une approche centrée sur la clientèle. Ces reconnaissances soulignent l’engagement de la Banque Scotia à améliorer l’expérience bancaire grâce à des solutions numériques novatrices et à une approche axée sur la clientèle.
Avec une approche centrée sur la clientèle, la Banque Scotia s’efforce de devenir un conseiller de confiance en misant sur une expertise de premier plan. En matière d’innovation numérique, l’engagement de la banque vise à simplifier les interactions commerciales pour ses clients, en veillant à ce que la technologie joue un rôle clé dans l’amélioration de leur expérience bancaire.
La Banque Scotia est particulièrement bien placée pour offrir une expérience client cohérente et homogène dans l’ensemble des pays où elle exerce ses activités, comme en témoignent ces données sur les flux commerciaux : 819 milliards de dollars au Canada, aux États-Unis et au Mexique; 75 milliards de dollars en Amérique centrale et dans les Caraïbes; 38 milliards de dollars au Chili et en Colombie; et 25 milliards de dollars au Pérou.
Pour concrétiser sa vision d’être le partenaire auquel ses clients font le plus confiance, la Banque Scotia n’a rien négligé pour offrir les meilleures solutions possibles et répondre aux besoins de ses clients en matière d’opérations bancaires courantes, et ce, à chaque étape du cycle de trésorerie.
En 2024, The Digital Banker a souligné les solutions exceptionnelles de la Banque Scotia en lui décernant trois prix prestigieux d’innovation en matière de transactions bancaires mondiales. La banque s’est également distinguée dans une autre catégorie.
Une approche novatrice à l’atténuation des risques
En tant que banque canadienne multinationale, tous les secteurs d’activité de la Banque Scotia veillent à respecter les nouvelles exigences des réformes de Bâle III, qui comprennent des exigences supplémentaires en matière de capital pour les facilités de financement de la chaîne d’approvisionnement dans plusieurs régions.
En raison des différents calendriers de mise en œuvre des réformes finales de Bâle III des organismes de réglementation américains et européens, la Banque Scotia a procédé à un examen approfondi de ses activités afin d’assurer une expérience client cohérente sur tous les marchés. En collaborant avec les fournisseurs d’assurance crédit, l’équipe a mis au point des solutions d’atténuation des risques qui ont profité à toutes les parties concernées.
Pour la banque, les avantages de l’assurance crédit comprennent la réduction des risques de prêt, l’amélioration de la stabilité du portefeuille, l’optimisation de l’allocation des capitaux et la réduction potentielle des coûts de financement.
Pour les emprunteurs, cette solution permet d’atténuer les risques financiers liés au non-paiement des acheteurs. Elle facilite également l’accès aux programmes de financement des comptes fournisseurs, élargissant ainsi les options de financement du fonds de roulement. Ainsi, les clients de la Banque Scotia peuvent offrir des conditions de crédit plus favorables à leurs acheteurs, ce qui favorise de meilleures relations. La politique soutient également la croissance des entreprises en leur permettant de se développer en toute confiance sur de nouveaux marchés.
The Digital Banker a d’ailleurs décerné le prix d’excellence aux solutions de financement de la chaîne d’approvisionnement de la Banque Scotia.
Révolutionner les opérations
Le développement stratégique d’une solution d’automatisation des processus par la Banque Scotia a permis de réaliser des gains d'efficacité importants pour ses opérations de financement de la chaîne d’approvisionnement grâce à l’automatisation de la saisie des données relatives à l’inscription des prêts. Dotée d’une interface conviviale et d’un suivi en temps réel, cette solution favorise l’excellence opérationnelle, permettant le traitement de plus de 50 % des données en 2023, ce qui représente une économie de 283 heures de travail, soit l’équivalent de sept semaines.
En mettant en œuvre la solution d’automatisation, la Banque Scotia a pu éliminer le processus fastidieux de saisie manuelle, libérant son personnel pour des tâches à plus forte valeur ajoutée et des initiatives stratégiques. C’est pour cette raison qu’elle a remporté le prix de la meilleure initiative de plateforme de financement du commerce international.
En outre, face à l’augmentation du volume des opérations de financement du commerce international, la solution de la Banque Scotia automatise la validation des limites de crédit en examinant les demandes des clients en ligne ou par l’intermédiaire de systèmes dorsaux. L’élimination de ces contrôles manuels a accru l’efficacité opérationnelle, permettant le traitement des opérations le jour même plutôt que dans un délai de 24 heures. La mise en œuvre de cette solution novatrice a permis à l’équipe de fournir un service de qualité supérieure aux clients, et à la Banque Scotia de remporter le prix pour l’utilisation exceptionnelle de la technologie dans le financement du commerce international.
Faciliter les solutions numériques sécurisées
En 2023, Scotiabank Chile a lancé le ScotiaStore, un modèle de contrat entièrement numérique permettant une activation immédiate des produits pour les PME et la clientèle des services de gros.
La plateforme numérique rationalise le processus, permettant de préparer, rapidement et facilement, des contrats pour les Services financiers sélectionnés. Elle répond aux besoins uniques des entreprises de toutes tailles, en fournissant des services personnalisés tout en minimisant le risque d’erreurs lors du retraitement des contrats et en améliorant l’efficacité des tâches administratives. Pour cette solution, la Banque Scotia a été récompensée dans la catégorie de la meilleure initiative d’automatisation.
